Atención a clientes
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Economía urbana |
Desde la perspectiva de RedAlmarza, la economía urbana entiende la ciudad como la creación humana más compleja que existe y, en este sentido, el bienestar individual y colectivo depende tanto de factores económicos, como físicos y sociales.
Por esto, la búsqueda de competitividad para la creación de riqueza, en armonía con la calidad de vida de sus habitantes, pasa por integrar satisfactoriamente cada uno de los elementos que la componen: espacio público; infraestructura de diversa naturaleza, incluyendo viviendas; gestión en variados ámbitos; relaciones económicas complejas, que afectan a bienes públicos y privados; instituciones relacionadas con la gobernabilidad y regulación de la vida urbana; forma en que participan sus habitantes; seguridad y desarrollo cultural. En este contexto, la mirada de la empresa se centra en sus clientes, los segmentos de menores ingresos, principalmente en cuanto a su acceso a la vivienda, mejoramiento del entorno que habitan y de la calidad de vida en sus barrios, sin perjuicio de que algunas iniciativas también puedan tener impacto en otros segmentos.
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Desarrollo local |
Está orientado al desarrollo de áreas específicas, tanto urbanas como rurales. El objetivo es crear riqueza a nivel territorial, a partir del análisis de las fortalezas de la zona y sus habitantes, para potenciarlas a través de la creación de oportunidades en diferentes ámbitos: social, vivienda, desarrollo de nuevos productos y servicios, comercialización, etc. En esto juega un rol fundamental la capacidad de articulación e innovación de RedAlmarza, al integrar los proyectos a redes de comercialización con empresas privadas.
Para optimizar el financiamiento de proyectos de desarrollo, ha diseñado un modelo propio basado en el concepto de asociatividad. Pequeños productores, RedAlmarza y uno o más inversionistas, se unen bajo un sistema de copropiedad e inversión.
Actualmente, se encuentran dos proyectos en fase de instalación y un tercero en proceso de selección. Una vez que cuente con suficiente experiencia extraída de estos casos pilotos, RedAlmarza proyecta masificar sus servicios en este campo.
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Inclusión digital |
Internet ofrece una gama inconmensurable y creciente de oportunidades de acceder a información, contactos y servicios. Si la población de menores ingresos carece de este acceso o lo tiene muy limitado, se ven enfrentados a una situación de retroceso porque el resto de la población avanza en el nuevo mundo que está emergiendo aceleradamente.
En este ámbito, RedAlmarza está en condiciones de operar iniciativas públicas para facilitar el acceso de segmentos de menores ingresos a Internet y está desarrollando proyectos propios, que junto con vincular a los vecinos a Internet, le permiten disponer de ella para atender a sus clientes en el mismo barrio que ellos residen.
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